Plusieurs plateformes de location de voitures ont vu le jour ces deux dernières décennies grâce à l’utilisation globale d’Internet au fil des ans. Ces plateformes ont concurrencé de manière frontale les agences physiques, mais ces deux types d’offres ont chacun leur cible parmi les clients à la recherche des meilleures offres.
Les plateformes en ligne ont pris l’avantage de la facilité d’accès aux offres et à l’expression des demandes des clients. Et sur ce point des demandes des clients que les offres des plateformes de location de voitures entre particuliers, ou de car sharing, se différencient, ce qui a segmenté le marché à travers les profils des clients ciblés.
Les plateformes de location de voitures de luxe entre particuliers constituent un de ces segments qui ont pleinement profité de la facilité et de la souplesse d’accès aux offres par les clients. Si elles sont moins nombreuses que les plateformes de voitures de moyen et d’entrée de gamme, ces plateformes de car sharing, qui mettent à la disposition des clients particuliers des véhicules haut de gamme appartenant à des particuliers recherchant de plus en plus des services personnalisés.
Les meilleures offres font les meilleures plateformes de location de voitures premium
C’est sur la question des offres que les plateformes de location de voitures de luxe se différencient. Ces offres sont généralement constituées par les produits et par les services qui les accompagnent.
Les produits, les voitures haut de gamme mises à la disposition des particuliers, sont les premiers paramètres de la qualité des offres. Les locataires recherchent généralement la qualité, à savoir les meilleures voitures premium sur le marché. Cette qualité se mesure par le confort de conduite de chaque voiture, ainsi que son niveau de sécurité à l’usage, mais surtout le prestige que seules les voitures de luxe peuvent offrir aux particuliers qui les louent. La variété des grandes marques premium disponibles chez les plateformes est ainsi très importante afin de capter et accompagner les clients les plus exigeants.
Les meilleures plateformes de location de voitures premium ont l’avantage de pouvoir communiquer directement avec leurs clients afin de savoir en amont de quelles voitures ils ont besoin pour une raison ou une autre, professionnelle ou personnelle. Ce point précis pèse sur la question de prestige recherché par les clients, notamment les particuliers.
Un autre point, très important, est le confort des clients dans les services offerts par les plateformes de location entre particuliers. Les meilleures plateformes sont celles qui accompagnent les clients dès le début du contact afin de les rassurer dans les moyens mis en œuvre pour les étapes de paiement et la remise des voitures : plateformes de paiement sécurisé, agents dédiés à chaque client, adresses claires pour la remise et la récupération des voitures, assurances, …
Le tarif de location fait également partie des paramètres importants dans la location de voitures de luxe sur les plateformes de car sharing. La clarté des offres tarifaires suivant la durée et la distance de la location est capitale, et les meilleures plateformes sont celles qui affichent clairement avec les villes de location et les voitures premium qui y sont disponibles.
L’importance des relations entre les plateformes de location et les propriétaires de voitures premium
Généralement, les plateformes de location de voitures de luxe offrent des services personnalisés à leurs clients afin de les accompagner de manière optimale dans le confort de la location. Cette qualité de relation avec les plateformes de location est également recherchée par les propriétaires des voitures haut de gamme, ces derniers qui se soucient de la sécurité et de la rentabilité de leurs véhicules pendant la durée de la location. En effet, ce sont ces propriétaires offrent la matière première dans la location : les meilleures voitures premium qui existent sur le marché.